قوانین مرجوعی
خریدار محترم ، ضمن تشکر و قدر دانی از حسن اعتماد شما بابت خرید از فروشگاه سرامیک قاسمی، به منظور جلوگیری از مشکلات احتمالی حتما نکات زیر را مطالعه نمایید. شایان ذکر است برای فروشگاه قاسمی کسب رضایت خریدار اهمیت جدی دارد و به خود اجازه از بین بردن حقوق مشتری را نمیدهد و نکات ذیل صرفا برای جلوگیری از سو تفاهم های احتمالی میباشد. با تشکر
فروشگاه سرامیک قاسمی به آدرس وبسایت seramikghasemi.ir در موارد زیر ملزم به مرجوع کردن محصول فروخته شده میباشد:
۱. محصول شکستهای جزئی یا کلی داشته باشد .
۲. لعاب محصولات جزئی یا کلی، جُدا و کَنده شده باشد.
۳. محصول ارسالی همان محصول خریداری شده نباشد.
۴. رنگ، درجه، مدل و... محصول خریداری شده با محصول ارسال شده تفاوت داشته باشد.
در سایر موارد فروشگاه ملزم به مرجوع کردن کالا نمیباشد و اگر خریدار درخواست مرجوعی دارد میتواند با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و درصورت پذیرش فروشگاه، با توافق طرفین محصول به هزینه کرایه خریدار مرجوع میگردد.
نکات بسیار مهم مرجوعی:
۱. تمامی ایرادات مربوط به سلامت فیزیکی کالا از جمله شکستگی و ترک داشتن و ... فقط در صورتی مورد تایید فروشگاه قرار میگیرد که در همان لحظات اولیه تحویل کالا توسط خریدار، فوراً به فروشگاه اطلاع داده شود؛ و اگر فروشگاه به صورت تلفنی پاسخگو نبود به شماره پشتیبانی پیام داده و ایشان را از موضوع آگاه کنند.
۲. پس از پذیرش عملیات مرجوعی توسط فروشگاه، فقط ۱ بار فروشگاه ملزم به پرداخت هزینه کرایه تا مقصد خریدار است و اگر به هر دلیلی از جمله حضور نداشتن خریدار یا تاخیر خریدار در تحویل کالا یا...محصول بازگشت بخورد فروشگاه دیگر هیچ مسئولیتی در قبال هزینه کرایه ندارد و خود خریدار باید هزینه کرایه بعدی را پرداخت نماید. (تاخیر خریدار در تحویل کالا بیش از ۱۵ دقیقه سبب برگشت خوردن محصول میشود)
۳. ادعای خریدار به متغایر بودن درجه کیفی کالا با درجه انتخابی، فقط در صورتی معتبر است که برچسب درجه کارخانه با درجه انتخابی از سوی خریدار متفاوت باشد و صرف ناپسندی های ظاهری (به غیر از شکستگی و پریدگی لعاب) و ادعای خریدار، دلیلی برای متغایر بودن درجه کیفی محصول نیست و فروشگاه را ملزم به مرجوع کردن نمیکند.
۴. درصورت مرجوع شدن کالا به هر دلیلی، محصول باید به صورت استاندارد بسته بندی شود تا در طول فرآیند بازگشت کالا، شکسته نشود و اگر شکستگی یا آسیبی به جز آسیب اعلامی توسط خریدار روی محصول ظاهر شود فروشگاه دیگر ملزم به عودت وجه یا جایگزین کردن محصول نمیباشد.
با تشکر از شما